全心全意为会员服务

为辽宁中小企业快速发展做出贡献

（2015年11月20日）

各位领导、各位嘉宾、各位会员代表、女士们、先生们：

大家下午好！

接受辽宁省中小企业发展促进会第一届委员会和关英会长的委托，今天由我来作辽宁省中小企业发展促进会第一届委员会工作报告。由衷感谢关英会长的抬爱。我报告的题目是《全心全意为会员服务，为辽宁中小企业快速发展做出贡献》。报告分两个部分。一是一个时期以来工作的简要回顾；二是对今后一个时期工作的初步建议，恭请与会领导、来宾和会员同志们不吝赐教。

一、工作回顾

在党政机关与社会团体彻底脱离关系的大背景下，如何依靠自己的力量办好社团组织，冲出藩篱，是所有社团人必须破解的一道根本性的难题。我们认为，党政机关与社团彻底脱离关系是给社团组织创造了一个黄金发展时期。这是一个前所未有的、可遇不可求的战略机遇期。一个社团组织能不能生存发展，从来就没有什么救世主，全靠我们自己。下面我就向大家诚挚汇报一下我们的具体做法。

（一）向服务要效益。今年二月以来，我们从“全心全意依靠会员，全心全意服务会员”的宗旨出发，在促进会会内展开了五次“找准促进会在社会中的位置，找准个人在促进会中的位置”的讨论。通过讨论，会务机关的同志明确了今年的工作任务，明确了近五年内我们将要实现的“工商养会”的方向目标，明确了每个人职位的责、权、利，确立了“开门办会”的工作方针。肝胆相照同温暖，开门办会一家亲。全力服务会员，责任重于泰山！我们行程两千多公里，走访新老会员百余家。与他们交心、交朋友，称兄道弟交流感情，倾听他们的心声。新老会员向我们提出了三百多条办会的意见和建议。我们先后采纳了百余条。不断汲取营养，不断受益。在工作中我们想会员所想，急会员所急。把会员的需求当成是促进会的使命责任。如，我们为两家会员企业聘请到了常年法律顾问，另外为两家会员企业展开了法律维权工作，为三十余家会员企业开展了免费法律咨询活动。

（二）向管理要效益。我们集中时间组织学习了党和国家针对社团组织制定发布的一些管理政策，参加了省民政管理部门召集的一些会议。边学边干，边学边改，形成机制。今年二月以来，我们在逐步制定或完善相应的管理制度。如，会务管理，档案管理，财务管理，人事管理，工资管理，会员管理制度等等。我们可以自豪地说，我们也是制度自信。树立每个人都是会长的主人翁理念。积极推进本会互联网站的建设。能者进，庸者出。不等不靠，不吃闲饭，不养闲人。全年离岗2人。留下的同志个个都是踌躇满志，信心满怀。人人都能积极发挥主观能动性，发挥最大的正能量。今年的工作基本上都是在士气高涨的状态下完成的。如，会内的大部分同志不仅平时为会内工作积极想办法、提建议，而且在十一节日期间也是没有得到应有的休息，一直工作在第65届世姐赛东北赛区训练、决赛的现场，与组委会其他部门、人员密切配合，出色地完成了任务，赢得了大赛组委会的高度赞誉。在10月31日（周六）和11月1日（周日）的两天“2015龙港线缆辽宁城市足球冠军友谊赛”中，我们会内同志全部都能忘我地工作，不讲条件没有怨言，不计名誉和报酬，完全投入到繁忙激烈的赛事活动当中，赢得了所有球迷朋友们的高度评价。

“天道酬勤，地道酬善。”地道的理念与实践，必然结出欣慰的丰硕之果。今年以来，我们取得了一些成绩。如，我们促进会圆满完成了两项大型活动；完成了两次培训任务和参观活动。

第一项大型活动是在刚刚提到的，今年9月、10月在沈阳进行的“第65届世界小姐选美东北赛区总决赛”。世界小姐大赛创办于1951年，是迄今为止历史最悠久、参赛国最多、影响力最大的全球性选美赛事。我们促进会在其今年的活动中担当协办单位，并负责承办了其中摄影大赛的全部活动。我们圆满地完成了任务。这项赛事是国家项目，还将于明年至2019年在沈阳连年举办4次。明年我们还将考虑参与这项赛事，这将为我们促进会和参与活动的企业带来极大的、更高的声誉度。

第二项大型活动也是刚刚结束的“辽宁城市足球冠军联赛”暨“2015龙港线缆辽宁城市足球友谊赛”。这项赛事是在辽宁省体育局的支持下由我们辽宁省中小企业发展促进会创办并主办的，这是我们促进会的骄傲。“辽宁城市足球冠军联赛”是由辽宁省内所有城市非职业球队参加的全省最高水平的非职业联赛。这项赛事带着鲜明的“草根性、连动性、创新性、娱乐性、商业性”特征。其创办宗旨就是以城市足球冠军联赛为核心，以全民参与为方针，以打造省级地方性的品牌足球赛事平台为目标，采取市场化运作，让市级城市以及连带当地中小企业迅速地发展起来，更轻易、快速地走向全国。“辽宁城市足球冠军联赛”赛制的产生，创新了中国地方足球发展的模式，将成为各个地方城市的名片和企业品牌的催化剂。

参加这两项大型活动，扩大了促进会的声誉和良好的知名度，锻炼了会务机关管理干部队伍的聪明才智，提高了会务机关管理干部队伍创办、主办、承办大型社会活动的综合素质和能力。

第一次培训是我们组织参加了中国人民大学培训学院在人民大学院内举办的“第24届中国人民大学企业管理大型公益讲座”。其目的是为了帮助会员企业详尽了解党的十八大以后国家经济发展方向和重大变革，掌握先进的企业发展理念，确立企业可持续发展战略，为会员企业“送培训、送战略、送服务”。

第二次培训是组织参加了我们的会员单位“外联（中国）人力资源集团”在沈阳市举办的“外联·HR大讲堂”活动。其目的是为了指导会员企业规范人力资源管理、合理用工，同时保护劳动者利益，实现劳资双方共赢的局面。

两次培训，形式活泼，内涵丰富，有管理，有方向，有高度，有广度，有深度。我们的会员企业普遍反映说这样的培训是雪中送炭，受益匪浅。辽宁省中小企业发展促进会起到了政府与企业之间的桥梁纽带作用。我们的培训收到了良好效果，达到了预期目的。

为了深入服务会员，我们还组织沈抚地区的四十多个会员代表参观考察了我们会员自己的企业。其中有出口创汇企业“沈阳卓群饰品有限公司”的生产车间、“沈阳佐道餐饮有限公司（小李飞刀连锁餐饮店）”生产基地的中央厨房、沈阳妮可面包坊和位于浑南区祝家镇的“普祥寺”。在参观考察活动中，增加了会员企业之间的沟通了解，加强了会员企业领导之间的通力合作。

通过上述工作和活动的开展，极大地增加了促进会的凝聚力和向心力。自今年九月开始至现在仅仅三个月的时间，大至深圳华强沈阳公司，小至沈阳佐道餐饮有限公司（小李飞刀连锁餐饮店）都纷纷投身到我们促进会这个大家庭。新发展会员近50位。新鲜血液不断注入，激情活力不断增加，促进会队伍不断壮大。

我们深知，现在还没有做出什么行业翘楚的成绩，而且还存在许多不足和潜在的问题。如，知识不足，经验不足，资金不足，果断不足，工作作风拖拉等等，主客观原因都存在，而且我们促进会的运作方式仍然停留在一般社会团体的初始阶段上。这些不足都制约着促进会的快速发展，这些都需要我们在今后的工作中迅速地果断地加以改进改观。

不进则退。

二、工作建议

党的十八届三中全会通过的《决定》提出了“激发社会组织活力”的改革举措，明确了社会组织在社会治理中的主体地位和重要作用。《决定》除单列一条部署社会组织工作外，还在经济、政治、社会、文化、党建等方面12次提及“社会组织”的内容。现在，各省都在积极制定《关于推进政府向社会组织购买公共服务的实施意见》、《关于改进社会组织登记管理服务的若干措施》和《关于对四类社会组织试行直接登记的通知》等文件。这些政策的出台为我国社团组织发展壮大进一步指明了前进的方向。我们促进会和全国社团组织一样阳光明媚，春意盎然，道路自信。

即将来临的2016年是国家十三五规划的第一年，也是即将诞生的促进会新一届领导班子的开局年。在大众创业，万众创新的年代，格局决定未来。我们建议计划做好以下几个方面的工作。

（一）坚持服务宗旨，打造优质平台。“商道酬信，人道酬诚。”要坚持牢固树立“全心全意为会员服务”的宗旨，坚持开门办会，坚持人人都要做会长的主人翁理念，在发展新会员，认定老会员的同时，走出去，请进来，倾听会员的建议和意见，把我们的促进会打造成一个崇尚文明民主、快乐和谐、法制诚信，令人翘首以盼、钦佩之至的优质服务平台。让我们所有的会员都能从心底自发一种责任感，使命感，荣誉感和自豪感。促进会不仅要成为会员企业发展的加油站，更要成为会员陶冶情操、心灵洗礼的精神家园。

（二）打造小平台，焊接大平台。辽宁省现有社团商会数千家。散兵游勇，一事无成。强强联合，方显英雄本色。“厚德载物”，“业道酬精。”我们要在建立省内各市服务中心，精心打造好促进会小平台的同时，积极选择，主动链接，甚至是焊接本省和外埠在辽沈地区发达强大的商会平台。虚心求教，学习他们的超前理念和先进的管理经验。沟通信息，互通有无，拾遗补缺，分享资源，共同提高，为我们会员企业的发展打造一个最佳的发展环境和良好的氛围空间。站在巨人的肩膀上，借船出海，借力远行。

（三）积极开展商务考察活动和经营管理培训活动。2016年，我们将根据会员在2015年反馈的情况和实际需要积极开展商务考察、经营管理和政策解析指导类的培训活动。我们已经同相关人，相关培训机构，相关目的地做好了前期工作准备。今年安排境外的考察方向是美国、澳洲、俄罗斯、日本、台湾等国家和地区；安排国内交流考察的是四川、重庆、河北、黑龙江和辽宁等地市；继续组织参加中国人民大学商学院举办的企业管理大型公益讲座。在各类活动中，将穿插安排摄影、美术、音乐赏析等各种文化活动。不久，我们将把活动的具体安排和要求下发给大家。

（四）建立九大服务中心，强化现代服务。现代服务业大体相当于现代第三产业，包罗万象。强化现代服务是当今社团组织发展必然努力追求的方向。要发挥促进会和会员两个积极性，根据本会的实际情况，逐步建立“法律维权服务中心”、“金融服务中心”、“人力资源服务中心”“文化传媒服务中心”、““双创”基地服务中心”、“地产建筑服务中心”、“杂志网站服务中心”、“环保新能源服务中心”、“议政调研服务中心”。每个中心都将有一位副会长牵头。各中心各领其职，使其成为促进会日常运转的框架结构。

（五）进一步强化会务机关建设，把会务机关打造成为真正的会员之家。会务机关是承上启下的纽带，是展示促进会和会员形象的窗口，进一步强化会务机关建设十分重要。要强化会务机关的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、基础建设，厉行节约，制定行之有效的运营管理机制。我们将撤销行政部，保留会长办公室，将行政部职能合并到会长办公室。会长办公室负责领导办公、会务服务、后勤服务、人事管理、工资福利管理、行政管理、和对外联系；保留会员服务部，负责会员发展、会员培训、会员联络，参与服务会员的所有活动；创建电子商务服务部，负责电子杂志制作，会员企业产品网络推广，更新网站日常信息及维护；新建议政调研宣传部，负责议政调研，政策研究，提供调研报告，负责《辽宁中小企业》杂志的采写编辑出刊，负责对外宣传。各部门分工明确，各负其责，通力合作，逐步把会务机关打造成为一个现代文明的、标准规范的商会机关，使其成为一个极富执行力，极富凝聚力，深受广大会员爱戴的会员之家和商会机关。

“冬天已经来了，春天还会远吗？”同志们，2015，破冰之举，2016，破土发力。在党的十八大和三中、四中、五中全会精神的指引下，在各级政府相关部门的关心指导下，在关英会长的领导下，在全体会员的共同努力下，我们辽宁省中小企业发展促进会一定会一步一个脚印，一步一个跫音，一定会在五年之内实现“工商养会”的中期目标。我们的促进会会越办越好，越办越红火！ 越办越兴旺发达！    

谢谢大家！